MAKASSAR- Menyambut momen Natal 2024 dan Tahun Baru 2025 (NARU) dengan #SambungkanSemangat, Telkomsel menghadirkan kenyamanan komunikasi bagi pelanggan melalui kesiapan infrastruktur jaringan broadband terdepan dan terluas serta ketersediaan produk dan layanan digital bernilai tambah.
Selama momen perayaan NARU 2024/2025, Telkomsel memproyeksikan akan terjadi lonjakan trafik broadband di wilayah Papua, Maluku, Kalimantan dan Sulawesi (PAMASUKA) hingga 22,5% dibandingkan dengan hari biasa. Lonjakan trafik tersebut didorong oleh peningkatan akses media sosial sebanyak 23,3%, video streaming sebanyak 15,4%, layanan komunikasi sebanyak 10,7%, online gaming sebanyak 13,7%, hingga e-commerce sebanyak 19,1%.
Vice President Area Network Operations Telkomsel Pamasuka – Aris Setyo Utomo mengatakan, “Telkomsel terus berkomitmen untuk menghadirkan layanan telekomunikasi dan digital terbaik untuk para pelanggan dalam menyambut moment Natal dan Tahun Baru dengan penuh sukacita. Melalui kesiapan jaringan broadband terdepan dan terluas serta ketersediaan ragam produk dan layanan bernilai tambah, Telkomsel akan terus #SambungkanSemangat untuk menghubungkan setiap sudut negeri, menghadirkan terobosan, dan menyalakan semangat berbagi harapan di momen selebrasi NARU kali ini. Mari kita rayakan peluang dan harapan baru akan masa depan yang lebih cerah, bersama-sama terus melaju untuk kemajuan bangsa.”
Kesiapan Jaringan Broadband Terdepan dan Terluas dengan Lebih dari 76 Ribu BTS
Untuk mendukung kenyamanan pengalaman digital pelanggan di wilayah PAMASUKA selama periode NARU ini, Telkomsel telah melakukan optimalisasi jaringan di 71 lokasi khusus, yang terdiri dari 7 area residensial, 11 area transit transportasi (bandara, pelabuhan, stasiun), 52 area spesial (mal, alun-alun, pusat keramaian) dan 1 gereja/rumah ibadah, serta menyiagakan sekitar lebih dari 1500 teknisi.
Optimalisasi tersebut di antaranya dilakukan dengan melakukan peningkatan kapasitas 43 unit BTS 4G/LTE, penambahan dan penambahan 10 unit Compact Mobile BTS (COMBAT) yang tersebar di seluruh wilayah PAMASUKA dengan jangkauan hingga 93 persen wilayah populasi. Untuk mengakomodasi lonjakan trafik, Telkomsel pun telah meningkatkan kapasitas GGSN (Gateway GPRS Support Node) hingga 3,67Tbps dan kapasitas IX (Internet Experience) hingga 3,26 Tbps.
Ketersediaan Produk Bernilai Tambah dengan Puluhan Promo, Layanan Pelanggan Terdepan untuk NARU
Dari sisi layanan kepada pelanggan, Vice President Consumer Business Area Pamasuka – Muharlis mengatakan, “Guna mendukung kemeriahan Natal 2024 dan Tahun Baru 2025, Telkomsel menghadirkan ragam produk dan layanan bernilai tambah dengan program dan promo khusus yang dapat diakses oleh pelanggan di berbagai titik layanan yang tersedia, mulai dari promo paket Halo+ Bold mulai dari 100k dengan kuota 50GB, paket Halo+ Supreme mulai dari 250k dengan kuota 150GB plus bonus berlangganan Netflix, OTT favorit bagi pelanggan Halo+, hingga kuota besar dan harga yang terjangkau dengan Paket Super Seru, serta Paket khusus Nonton bagi pelanggan Telkomsel PraBayar.
Bagi pelanggan internet rumah, Telkomsel menghadirkan modem wi-fi paling terjangkau Orbit Star G1 seharga Rp429 ribu dan mengadakan program promo khusus untuk pembelian paket JITU 1 dari IndiHome.
Telkomsel juga mendorong #SambungkanSemangat NARU dengan beberapa program bundling khusus, seperti bundling berlangganan WeTV di berbagai paket internet, paket berlangganan Vidio untuk menonton pertandingan Liga Premier Inggris, paket Netflix mobile dengan kuota lebih banyak, serta paket bundling Google Play Pass untuk menikmati akses beragam koleksi mobile games dan aplikasi pilihan berkualitas tinggi tanpa hambatan konten iklan dengan bonus kuota data Telkomsel.
Adapun pelanggan setia Telkomsel juga dapat menukar Poin dengan banyak keuntungan di 19 Posko Siaga NARU Telkomsel yang tersebar di beberpa tempati di PAMASUKA, serta dapat menikmati beragam penawaran spesial seperti ekstra kuota, diskon di banyak merchant favorit, diskon smartphone, donasi, hingga kesempatan mendapatkan total 10 iPhone 15 dan ratusan smartphone lainnya, puluhan motor dan grand prize 1 Mercedes-Benz C200 Avantgarde, hanya dengan menukarkan mulai 1 Poin di MyTelkomsel dan MyIndiHome lewat program POIN Gembira Festival hingga 31 Desember 2024.
Untuk kenyamanan pelanggan, 19 Posko Siaga NARU tersedia di seluruh wilayah PAMASUKA untuk pelayanan pelanggan, penjualan produk dan layanan, hingga hiburan berupa games dan live music. Di samping itu, pelanggan juga dapat mengakses layanan pelanggan Telkomsel di Call Center 188 (dan 147, khusus pelanggan IndiHome), aplikasi MyTelkomsel, asisten virtual Veronika di berbagai platform instant messaging, media sosial Telkomsel di Facebook, Instagram, dan 153 GraPARI dan 185 ATM MyGraPARI, serta lebih dari 560 mitra outlet siaga Telkomsel, 56 TAP Siaga dan 4500 lebih tenaga sales. (**)