TERNATE- Kantor Kesyahbandaraan dan Otoritas Pelabuhan (KSOP) Kelas II Ternate terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat pengguna jasa khususnya perijinan transportasi laut.
Selain itu, Kantor KSOP Kelas II Ternate terus melakukan berbagi inovasi layanan baik itu perbaikan sarana dan prasarana juga Kualitas SDM petugas layanan yang berada pada bagian layanan.
Hal ini berbuah manis dengan diperolehnya Predikat Kepatuhan Tinggi Yang penilaianya diberikan oleh Kantor Perwakilan Ombudsman Republik Indonesia Provinsi Maluku Utara pada hari ini bertempat di kantor ksop Kelas II Ternate.
Kepala Kantor KSOP Kelas II Ternate Agustinus ST.MT yang ditemui di kantor nya mengatakan bahwa predikat ini berkat komitmen semua pegawai KSOP untuk meningkatkan kualitas layanan.
Penilaian yang dilakukan oleh Ombudsman RI Perwakilan Maluku Utara ini merupakan inisiatif dari kami, dimana saat pertama menjabat sebagai Kepala Kantor KSOP Kelas II Ternate.
“Kami melihat harus ada penilaian yang terukur oleh pihak yang kompeten guna menjadi bahan perbaikan ke depan,” ujarnya.
Sehingga, pada bulan Februari kami bertemu kepala Ombudsman dan menyampaikan maksud tersebut. diawal penilaian hasil yang kami peroleh berada pada zona merah sehingga ombudsman memberikan rekomendasi perbaikan perbaikan dan memberi tenggst waktu guna perbaikan tersebut.
“Dan puji syukur akhirnya kami dapat memenuhi perbaikan perbaikan tersebut dan hasilnya seperti yang sudah kita ketahui bersama. Kami berharap para pegawai tidak berpuas dengan hasil ini karena untuk menjaga konsistensi pelayanan kepada masyarakat butuh komitmen dan dukungan dari pegawai maka saya berharap prestasi ini dapat dijaga,” ujarnya. (**)
